Présentation

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Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre : Solina Travel Planner, représenté par Lina Salles, et toute personne souhaitant bénéficier des services proposés.

 

Nature des services

 

Solina Travel Planner propose des prestations de conseil et d’organisation de voyages personnalisés.

 

Ces services peuvent inclure :

• création d’itinéraires personnalisés

• recommandations d’hébergements

• suggestions d’activités

• création de carnets de voyage

• conseils pratiques pour l’organisation du séjour

 

Solina Travel Planner agit uniquement comme prestataire de conseil. Elle n’est pas une agence de voyages et ne réalise pas de réservations pour le compte du client.

 

Commande

 

Toute prestation fait l’objet d’un échange préalable afin de définir les besoins du client.

Un devis personnalisé est ensuite transmis.

La prestation débute après :

• validation du devis

• acceptation des CGV

• réception du paiement ou de l’acompte

 

Paiement

 

Un acompte peut être demandé pour débuter la prestation.

Cet acompte est non remboursable, car il correspond au travail de recherche et de conception déjà engagé.

Le solde doit être réglé avant la remise du carnet de voyage final.

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Modifications

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La prestation inclut un nombre limité de modifications de l’itinéraire.

Au-delà de ce nombre, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

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Responsabilité

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Solina Travel Planner fournit un service de conseil et de recherche personnalisé.

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Elle ne peut être tenue responsable :

• des modifications ou annulations par les prestataires

• des changements de prix

• des indisponibilités

• des incidents survenant durant le voyage

 

Les réservations sont effectuées directement par le client auprès des prestataires.

 

Propriété intellectuelle

 

Les itinéraires, carnets de voyage et documents fournis sont des créations originales.

Ils sont destinés uniquement à un usage personnel.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation.

 

Annulation

 

En cas d’annulation par le client :

• l’acompte reste acquis à Solina Travel Planner

• le travail déjà réalisé pourra être facturé

 

Litiges

 

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément au droit français.